- دوام كامل
- الأحمدي، الكويت
الوصف الوظيفي:
منصب وكيل مركز الاتصال في الأحمدي هو دور حيوي في خدمة العملاء، حيث يركز على تقديم الدعم الاستثنائي وحل المشكلات لزيادة رضا العملاء. يتطلب الدور شخصًا استباقيًا مع مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل في بيئة سريعة.
المسؤوليات:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.
- حل شكاوى العملاء بأسلوب احترافي.
- توثيق التفاعلات مع العملاء.
- متابعة العملاء لضمان رضاهم التام.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات.
- تحقيق أهداف الأداء المحددة من الإدارة.
- التعاون مع الفريق لتحسين الخدمة.
- المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين المهارات.
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
المؤهلات والمهارات:
- مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
- مهارات حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت.
- كفاءة في استخدام برامج CRM وبرامج الكمبيوتر.
- خبرة سابقة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء.
- الموقف الإيجابي والرغبة في التعلم.
- العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
- تعدد اللغات ميزة إضافية.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (التعليم الإضافي ميزة).
للتقديم علي الوظيفة برجاء الضغط علي الرابط التالي www.bayt.com.
وظائف مشابهة
موظفين خدمة عملاء
المكان: الكويت
موظفين كول سنتر
المكان: الكويت
ممثل خدمة عملاء
المكان: الرياض، السعودية
موظف كول سنتر
المكان: الدمام، السعودية
مندوب مشتريات وخدمة عملاء
المكان: الكويت، الكويت
موظف كول سنتر
المكان: الكويت
موظفة استقبال وكول سنتر
المكان: الكويت
موظفة خدمة عملاء
المكان: السعودية
موظفة خدمة عملاء
المكان: الكويت