- دوام كامل
- صباح السالم، الكويت
المهام والمسؤوليات:
- نقطة الاتصال الأولى للموظفين والمرضى، وضمان تجربة إيجابية.
- الرد على استفسارات المرضى عبر الهاتف، وتحديد المواعيد وتحديث البيانات.
- تسجيل المرضى وتوثيق جميع المعلومات وفق الإرشادات المحددة.
- التعامل مع مكالمات الطوارئ وفق السياسات المعتمدة.
- الحفاظ على سرية بيانات المرضى وتقديم خدمة عملاء متميزة.
- حل المشكلات وإبلاغ المسؤولين بأي قضايا قد تؤثر على رضا المرضى أو سير العمل.
- تحقيق أهداف الأداء الشهري والتواصل مع الجهات المعنية لضمان تدفق سلس للمرضى.
المؤهلات والخبرة:
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال مشابه، ويفضل في المستشفيات أو مراكز الاتصال الطبية.
- معرفة بالمصطلحات الطبية والفوترة ومتطلبات الرعاية الصحية المدارة.
- إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Outlook، Excel، Word، PowerPoint).
- القدرة على استخدام أنظمة تسجيل المرضى والمواعيد.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).
للتقديم علي الوظيفة برجاء الضغط علي الرابط التالي careers.taibahospital.com.
وظائف مشابهة
موظفين خدمة عملاء
المكان: الكويت
موظفين كول سنتر
المكان: الكويت
ممثل خدمة عملاء
المكان: الرياض، السعودية
موظف كول سنتر
المكان: الدمام، السعودية
مندوب مشتريات وخدمة عملاء
المكان: الكويت، الكويت
موظف كول سنتر
المكان: الكويت
وكيل مركز اتصال
المكان: الأحمدي، الكويت
موظفة استقبال وكول سنتر
المكان: الكويت
موظفة خدمة عملاء
المكان: السعودية
موظفة خدمة عملاء
المكان: الكويت