وظيفة ممثل خدمة عملاء في دبي للعمل براتب عالي وتنافسي للمواطنين والمقيمين حيثما أعلنتها الشركة من خلال موقعها الرسمي للتوظيف؛ تعرف علي الشروط وطريقة التقديم.
تفاصيل وظيفة ممثل خدمة عملاء في دبي
متابيعنا الكرام يسعدنا أن نبين لكم اليوم فرص عمل خدمة عملاء في الإمارات حيث أننا نساهم في نقل المزيد من الوظائف الشاغرة بكافة التخصصات لجميع الجنسيات ومنهم وظيفة اليوم والتي سنقوم بنشر كافة التفاصيل الخاصة بها في المقال التالي:
الوظيفة: ممثل خدمة عملاء
المسؤوليات:
- التعامل مع العملاء: الرد السريع على الاستفسارات، متابعة حالة الطلبات، وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والشحن.
- حل المشكلات: معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد باحترافية.
- إدارة الطلبات: التنسيق مع فرق اللوجستيات والمستودعات لضمان التسليم في الوقت المحدد.
- التطوير المستمر: المشاركة في الدورات التدريبية لتعزيز المعرفة ومهارات خدمة العملاء.
- الملاحظات والتصعيد: جمع آراء العملاء وتصعيد القضايا غير المحلولة للإدارة المختصة.
- إدارة البيانات: تسجيل وحفظ جميع تفاعلات العملاء وتحديث بياناتهم بشكل مستمر.
- معرفة السياسات: الالتزام بسياسات الشركة والبقاء على اطلاع دائم بمنتجاتها وإجراءاتها.
الشروط:
- شهادة الثانوية على الأقل، ويفضل مؤهل أعلى.
- خبرة في خدمة العملاء أو الدعم المباشر.
- مهارات قوية في التواصل الهاتفي والاستماع الفعّال.
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- قدرة على multitasking وتنظيم الوقت.
- تعاطف واهتمام برضا العملاء.
- العمل بروح الفريق وتحمل الضغط باحترافية.
المزايا:
- وظيفة بدوام كامل مع راتب مجزٍ وتنافسي.
- خصومات حصرية للموظفين على جميع العلامات التجارية التابعة للشركة.
- تأمين صحي وطبي شامل.
- بيئة عمل داعمة وتعاونية.
- ثقافة عمل إيجابية تعزز التطوير والنجاح.
قدم الأن