- دوام كامل
- الكويت، الكويت
الوصف:
بصفتك وكيل مكتب الاستقبال، ستكون المسؤول عن توفير تجربة ترحيبية دافئة للضيوف وضمان إقامتهم بسلاسة وراحة. يتمثل دورك الأساسي في التعامل بكفاءة مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، والاستجابة لاستفسارات الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية توقعاتهم. سيعزز سلوكك المهني والودود تجربة الضيوف ويجعل إقامتهم لا تُنسى.
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة مهنية وسريعة لضمان أعلى مستويات رضا العملاء من الوصول حتى المغادرة.
- استقبال الضيوف شخصيًا، والتعرف عليهم بالاسم عند الإمكان، ومرافقتهم إلى غرفهم لخلق تجربة ترحيبية مميزة.
- إجراء جولات تعريفية بالفندق والغرف، والإجابة على استفسارات الضيوف حول مرافق الفندق والأنشطة المتاحة.
- الإلمام بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، العروض الترويجية، الفعاليات، والمعالم السياحية، للرد بفعالية على استفسارات الضيوف.
- متابعة مستويات الإشغال وأسعار الغرف اليومية لضمان تقديم معلومات دقيقة.
- الالتزام بمعايير المحاسبة في مكتب الاستقبال، والتأكد من التعامل الدقيق مع الرسوم العرضية عبر الأنظمة المحوسبة.
- ضمان معالجة سلسة للحسابات من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مع دقة في جميع المعاملات المالية.
- الحفاظ على خصوصية الضيوف وعدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية.
- فهم شامل لسياسات وإجراءات الفندق ومعايير الخدمة، مع معرفة دقيقة بالمرافق والفعاليات الجارية.
- الالتزام بسياسات البيئة والصحة والسلامة، والعمل بما يتماشى مع معايير المنظمة.
للتقديم علي الوظيفة برجاء الضغط علي الرابط التالي www.linkedin.com.
وظائف مشابهة
موظفة استقبال
المكان: الرياض، السعودية
سكرتير تنفيذي
المكان: الرياض، السعودية
سكرتيرة
المكان: الكويت
موظف استقبال
المكان: الرياض، السعودية
موظفات استقبال
المكان: الكويت
موظف استقبال
المكان: الدمام، السعودية
موظفة استقبال وكول سنتر
المكان: الكويت
موظفة استقبال
المكان: الكويت، الكويت
سكرتيرة تنفيذية
المكان: الكويت
سكرتيره
المكان: الرياض، السعودية