- دوام كامل
- المدينة المنورة
المسؤوليات الأساسية:
- الإشراف على عملية مكتب الاستقبال وضمان الحفاظ على المعايير العالية.
- تقييم رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات مع التركيز على التحسين المستمر.
- التعرف على الضيوف الدائمين وكبار الشخصيات وتعزيز برنامج الولاء.
- تحقيق أقصى إشغال للغرف باستخدام تقنيات البيع الإضافي.
- تحديد أهداف القسم وجداول العمل والميزانيات والسياسات والإجراءات.
- مراقبة مظهر وأداء فريق الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.
- التأكد من أن الفريق على دراية كاملة بالمنتجات والخدمات وأسعار الفندق والسياسات.
- الحفاظ على تواصل جيد مع جميع الأقسام في الفندق.
- مراقبة مستويات التوظيف وتلبية احتياجات العمل.
- إجراء اجتماعات شهرية مع إعداد محاضرها.
- إدارة قضايا الأداء وفقًا لسياسات الشركة.
- توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق مكتب الاستقبال.
- الالتزام بسياسات الأمن والسلامة في الفندق.
المتطلبات:
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الإشراف على مكتب الاستقبال في قطاع الفنادق أو البيع بالتجزئة.
- كفاءة عالية في تكنولوجيا المعلومات.
- قدرة قوية على المبيعات والوعي التجاري.
- خبرة في إدارة الأفراد وتطويرهم.
- خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر.
- مهارات قيادة وتواصل ممتازة.
- مرونة وقدرة على العمل تحت الضغط.
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
المزايا الإضافية:
- معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات.
- القدرة على العمل بمفردك أو ضمن فريق.
للتقديم علي الوظيفة برجاء الضغط علي الرابط التالي www.linkedin.com.
وظائف مشابهة
موظفة استقبال
المكان: الرياض، السعودية
سكرتير تنفيذي
المكان: الرياض، السعودية
سكرتيرة
المكان: الكويت
موظف استقبال
المكان: الرياض، السعودية
موظفات استقبال
المكان: الكويت
موظف استقبال
المكان: الدمام، السعودية
موظفة استقبال وكول سنتر
المكان: الكويت
موظفة استقبال
المكان: الكويت، الكويت
سكرتيرة تنفيذية
المكان: الكويت
سكرتيره
المكان: الرياض، السعودية