- دوام كامل
- السعودية
الوصف الوظيفي
نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات متمكن للانضمام إلى فريقنا في المملكة العربية السعودية. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية تقديم الدعم الفني الشامل، وضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات بأفضل أداء، وتقديم حلول فعالة للمستخدمين النهائيين.
المسؤوليات الرئيسية
الدعم الفني
- تقديم الدعم من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين لقضايا الأجهزة والبرامج والشبكات.
- تشخيص المشكلات التقنية وحلها بسرعة، بما في ذلك مشكلات الإنترنت، والمرفقات، وتسجيل الدخول.
- توثيق طلبات الدعم وتتبعها باستخدام أنظمة التذاكر لضمان الحلول الفعالة.
إدارة الشبكة
- تقديم المساعدة أثناء انقطاعات الخدمة غير المتوقعة من مزودي الخدمة.
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
- إدارة تعيين وإلغاء تعيين المعدات مع الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون.
- تنسيق شراء المعدات الجديدة وصيانة الأجهزة التالفة.
- إجراء فحوصات دورية للأجهزة، مثل تحديثات Windows وفحص البرامج الضارة.
صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
- تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والطابعات ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى.
تدريب ودعم المستخدم
- تنظيم جلسات تدريبية لتعليم المستخدمين أفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات.
- التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات لضمان تقديم خدمات سلسة.
التحسين المستمر
- المساهمة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات ومبادرات التحسين.
- متابعة أحدث الاتجاهات التقنية والتطورات.
المؤهلات والخبرة المطلوبة
- المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
- الخبرة العملية: خبرة سابقة مثبتة كمهندس دعم تكنولوجيا المعلومات أو في دور مشابه.
- المهارات التقنية:
- معرفة قوية بأنظمة التشغيل Windows وMac OS.
- إلمام ببروتوكولات الشبكة وإدارتها.
- خبرة في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات ومراقبة المخزون.
- المهارات الشخصية:
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
- تنظيم عالي واهتمام بالتفاصيل.
- الشهادات المهنية: CompTIA A+، Microsoft Certified Professional أو ما يعادلها (ميزة إضافية).
- المعرفة المحلية: إلمام بمزودي الخدمة في المنطقة.
المزايا الوظيفية
- العمل عن بُعد: العمل من أي مكان في العالم.
- خيارات الإقامة: التسجيل في إحدى الدول التالية: أرمينيا، جورجيا، صربيا، البرتغال، أو إسبانيا.
- دعم الانتقال:
- تغطية تكاليف السفر والإقامة لإكمال الإجراءات الورقية.
- فتح كيان قانوني وحساب مصرفي في الدولة المختارة.
- تغطية تكاليف انتقال العائلة (التابعين).
- تعويض الضرائب: تعويض كامل أو جزئي للضرائب حسب الدولة.
- خيار الانتقال البديل: تغطية تصل إلى 5000 دولار أمريكي للتكاليف المؤكدة للانتقال إلى بلد آخر.
للتقديم علي الوظيفة برجاء الضغط علي الرابط التالي tabby.pinpointhq.com.
وظائف مشابهة
موظف it
المكان: جدة، السعودية
مطور جافا
المكان: الرياض، السعودية
مبرمج
المكان: الكويت
مطور شبكات
المكان: الكويت
مدير تكنولوجيا المعلومات
المكان: الكويت، الكويت