- دوام كامل
- الكويت، الكويت
المهام والمسؤوليات:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة وفقًا للجدول الزمني المحدد.
- تحديد احتياجات العملاء، وتقديم المعلومات، والبحث في كل قضية لتوفير الحلول والبدائل المناسبة.
- توضيح جميع التفاصيل الأساسية لمنتجات وخدمات الشركة لجذب انتباه العملاء وتعزيز المبيعات.
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال التفاعل الفعال والاستجابة السريعة.
- تسجيل تفاصيل المكالمات بدقة والاستفادة من قاعدة بيانات مركز الاتصال لضمان المتابعة السلسة.
- تقديم تجربة اتصال ممتعة مع العملاء، وإدارة الوقت بكفاءة لتجنب التأخيرات المحتملة.
المهارات المطلوبة:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- مهارات تواصل قوية، مع القدرة على اتباع آداب الاتصال الهاتفي المناسبة.
- القدرة على القيام بمهام متعددة، والانتباه إلى التفاصيل أثناء الرد على المكالمات.
- إجادة استخدام تقنيات الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- مهارات إقناع وتفاوض متطورة.
- شغف بالابتكار وتحسين الأداء بناءً على التغذية الراجعة.
- المرونة في العمل ضمن فريق وفي بيئة ديناميكية سريعة التغير.
للتقديم علي الوظيفة برجاء الضغط علي الرابط التالي www.bayt.com.
وظائف مشابهة
موظفين خدمة عملاء
المكان: الكويت
موظفين كول سنتر
المكان: الكويت
ممثل خدمة عملاء
المكان: الرياض، السعودية
موظف كول سنتر
المكان: الدمام، السعودية
مندوب مشتريات وخدمة عملاء
المكان: الكويت، الكويت
موظف كول سنتر
المكان: الكويت
وكيل مركز اتصال
المكان: الأحمدي، الكويت
موظفة استقبال وكول سنتر
المكان: الكويت
موظفة خدمة عملاء
المكان: السعودية
موظفة خدمة عملاء
المكان: الكويت