- دوام كامل
- الكويت، الكويت
الوصف الوظيفي:
بصفتك وكيل حجوزات، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الراغبين في حجز الغرف، حيث يشمل دورك تقديم خدمة عملاء متميزة، والإجابة على استفسارات الحجز، وضمان دقة وكفاءة عمليات الحجز.
المسؤوليات الرئيسية:
- مساعدة الضيوف في حجز الغرف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية.
- تزويد العملاء بمعلومات حول توفر الغرف، الأسعار، والمرافق الفندقية.
- ضمان معالجة دقيقة وسريعة لجميع الحجوزات.
- التعامل مع استفسارات الضيوف ومخاوفهم المتعلقة بالحجوزات والإقامة.
- التحقق من بيانات الضيوف وتفاصيل الدفع لتأكيد الحجوزات.
- تقديم توصيات ومساعدة الضيوف بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- الترويج للعروض الخاصة والحزم والخصومات لتعزيز تجربة الضيوف.
- مواكبة سياسات الفندق، الإجراءات، وأنواع الغرف لضمان دقة المعلومات المقدمة.
- التعاون مع فريق الحجوزات لضمان إدارة دقيقة لمخزون الغرف.
- المساعدة في حجوزات المجموعات عند الحاجة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء في جميع التفاعلات.
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين المهارات والمعرفة بمجال الحجوزات.
- الالتزام بإجراءات السلامة والصحة المهنية لضمان بيئة عمل آمنة.
- العمل وفق سياسات الفندق المتعلقة بالاستدامة وحماية البيئة.
للتقديم علي الوظيفة برجاء الضغط علي الرابط التالي www.linkedin.com.
وظائف مشابهة
موظفة استقبال
المكان: الرياض، السعودية
سكرتير تنفيذي
المكان: الرياض، السعودية
سكرتيرة
المكان: الكويت
موظف استقبال
المكان: الرياض، السعودية
موظفات استقبال
المكان: الكويت
موظف استقبال
المكان: الدمام، السعودية
موظفة استقبال وكول سنتر
المكان: الكويت
موظفة استقبال
المكان: الكويت، الكويت
سكرتيرة تنفيذية
المكان: الكويت
سكرتيره
المكان: الرياض، السعودية