المهام والمسؤوليات:
- تقديم حلول فعالة والتفاعل مع العملاء لضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء يتجاوز توقعاتهم، مع تحقيق أهداف الإدارة.
- تحديث بطاقات العمل لكل عميل عبر أنظمة JDE فور توفر القطعة، مع إبلاغ الفريق الفني بذلك.
- الإشراف المستمر على الأدوات والمعدات المقدمة للعملاء من خلال عمليات التفتيش والتدقيق المنتظم.
- طلب قطع الغيار ومتابعة الشحنات حتى استلامها في مركز الخدمة.
- إدارة المخزون الفرعي في مركبة الخدمة، بما في ذلك مخزون الأمان.
- دعم مدير الخدمة في إعداد التقارير المتعلقة بنقل الأجزاء المطلوبة، وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة.
- التنسيق مع فريق المبيعات بشأن منتجات الخط الجديد، وضمان توفر المخزون اللازم لتلبية احتياجات العملاء.
- متابعة إجراءات فرز وتنظيف قطع الغيار وفقًا للمعايير القياسية.
- التعاون مع فريق التتبع وقائد القسم لمعالجة أي طلبات خدمة معلقة بسبب نقص القطع.
- المساهمة في عمليات الشراء والتوريد المحلية للأجزاء المطلوبة.
- استخدام نظام JDE لتوزيع قطع الغيار على الفنيين، مع ضمان عمليات تدقيق دورية لمخزون المتجر الفرعي.
للتقديم علي الوظيفة برجاء الضغط علي الرابط التالي www.linkedin.com.